Solicitud de Garantía de Compras en Tienda Virtual

Documentos / Requisitos para solicitar una garantía:
Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:

• Vigencia de la garantía.
• Factura o soporte de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación de acuerdo las políticas de ELKIN ALZATE y no aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.
  El cliente deberá registrar su reclamo con un correo a shop@cinturoneselkinalzate.com informando lo siguiente:
  Información de compra y de contacto. (Nombre, cédula del comprador y número de contacto)
  Inconveniente con el producto.
  Adjuntar mínimo 3 fotos evidenciando el defecto del mismo mostrando su estado general.
  Indicar dirección de envió donde desee que llegue el producto reparado (detallar casa, edificio, apto, torre, ciudad, barrio etc.)

ELKIN ALZATE asumirá gastos de recogida y envío del producto ya sea nuevo o reparado.

CONTACTOS PARA REALIZAR SOLICITUD

• La línea de Servicio al cliente de ELKIN ALZATE es atreves de el Whatsapp +57 320 565 71 92 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm) -

• A través de nuestro correo shop@cinturoneselkinalzate.com