Políticas de Garantía

Teniendo en cuenta que nuestros productos son únicos, personalizados y son una edición limitada, única y exclusivamente por defectos de calidad, idoneidad o seguridad en los mismos, dando cumplimiento a lo señalado por el estatuto del consumidor LEY 1480 del 2011. No aplica para cambios asociados a temas subjetivos de gusto o preferencia.

TIEMPO DE GARANTÍA

Todos los productos marca ELKIN ALZATE  incluyendo billeteras, cinturones o articulos tienen una garantía de 3 meses (90 días calendario) a partir de la fecha de compra.

VIGENCIA DE LA GARANTÍA

• Factura o soporte de compra.
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación. O calidad de sus materiales
• Producto en óptimas condiciones higiénicas.
• Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. (raspones, rayones, así como partes que conforman el producto como lo son; hebillas y demás accesorios del artículo ocasionado por el mal uso del mismo.)

ELKIN ALZATE  tendrá  el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto previo a un  diagnóstico inicial al producto de acuerdo a la información suministrada por el cliente.

• Si el producto es modificado alterado o reparado por personal ajeno este perderá automáticamente la garantía.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA.

 Para realizar tu solicitud es necesario que  cumpla con los siguientes requisitos

• La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.
• Son causales de garantía en accesorios: Desprendimiento de hebillas, cierres, forro interno del producto y daño en piezas por calidad.
• Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.
• El país de garantía del producto es el país de compra.
• ELKIN ALZATE se compromete a entregar los productos en un lapso no mayor de 30 días, contados a partir de la fecha de recepción de los mismos.
• Si el producto es modificado alterado o reparado por personal ajeno, la garantía no será válida.

ACCESORIOS Y MARROQUINERÍA

Estos productos son para darle un uso especial, no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Por lo anterior ELKIN ALZATE  no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de descuido o mal uso.

Productos que ya hayan sido manipulados por talleres u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

De estar vigente la garantía, ELKIN ALZATE se hace responsable por los defectos de fábrica que presente el producto.